Klanten zijn bij ons partners. We werken samen een gepast samenwerkingskader uit dat tegelijk transparant en flexibel is, maar bovenal efficiënt en duurzaam.
Dankzij een open en flexibele samenwerkingsovereenkomst bieden wij organisaties de kans om op een efficiënte wijze invulling te geven aan de vooropgezette doelstellingen. Er worden duidelijke afspraken gemaakt inzake rapportering over de prestaties die 2Mpact levert, zodat bijsturing te allen tijde mogelijk is.
Voordelen van het continue2Mpact programma
Met het continue2Mpact-programma bieden wij heel wat kwaliteitsgaranties voor een duurzame samenwerking. Afhankelijk van de gemaakte afspraken en omvang van de samenwerking zullen de volgende diensten gedefinieerd worden:
- dedicated service: directe bijstand voor alle mogelijke vragen of problemen in verband met onze afgesproken dienstverlening. Er wordt u een vaste contactpersoon toegewezen die u onmiddellijk probeert verder te helpen of op korte termijn een oplossing zal bieden
- technische support: in de mate dat er internetdiensten worden aangeboden, zal er een service-contract opgemaakt worden dat sluitende kwaliteitsgaranties biedt inzake hosting en andere technische issues zoals backups, beveiliging, noodzakelijke upgrades aan appliaties, software enz.
- periodieke evaluaties: er kunnen periodieke evaluatiemomenten afgesproken worden, waarbij nagegaan wordt op welke manier de samenwerking is verlopen, wat de resultaten zijn en of hiermee de verwachtingen en doelstellingen van de organisatie ingelost werden. Dit wordt uiteraard samen met u besproken zodat gepaste acties ondernomen kunnen worden
- kennisoverdracht: wij volgen permanent de trends inzake internet verenigingsmanagement op om de best mogelijke diensten te kunnen aanbieden. Deze kennis delen we graag met u, bijvoorbeeld tijdens gratis infosessies die 2Mpact organiseert onder de noemer explore2Mpact
- preferente behandeling: u geniet van bijzonder gunstige tarieven voor de uitvoering van diensten die niet vervat zitten in de lopende overeenkomst en die éénmalig van aard zijn of bij hoogdringendheid uitgevoerd moeten worden
